Skip to content
Познайомтеся з усією командою та її сертифікаційними картками →
Щовідбуваєтьсяпісля вашогозапиту
Написати компанії за кордоном і три дні не отримувати відповіді неприємно.
Текст команди The Scuba Duka · Перевірено: Алі, засновник і Divemaster Instructor · жовтень 2026
Тож ось що саме відбувається, хто читає ваше повідомлення і скільки це триває.
Крок 01
Розмова
Ваше повідомлення потрапляє до людини, а не в чергу форм. Якщо для повної відповіді потрібно більше — дати, досвід, хто їде, — ми запитаємо, а не вгадуватимемо.
Перша відповідь — зазвичай одне-два запитання. Це добрий знак.
Крок 02
Відповідність і наявність місць
Ми перевіряємо три речі: чи підходить вам програма, чи вільні човен та інструктор у ваші дні і чи збігається розклад із вашими рейсами.
Якщо не підходить, ви дізнаєтеся про це зараз, а не в дайв-центрі.
Крок 03
Письмове підтвердження
Ціна в доларах США або кенійських шилінгах, що включено і що ні, місце й час трансферу, умови в разі поганої погоди та скасування — усе до будь-якої оплати.
Що зазвичай включено →
Крок 04
Перед входом у воду
Перед зануренням заповнюють одну форму. У ній об'єднано наші умови, медичну анкету й угоду про звільнення від відповідальності та прийняття ризиків, тож усе, з чим ви погоджуєтеся, зібрано в одному документі. Її можна заповнити на папері в центрі або онлайн заздалегідь — за посиланням, яке ми надішлемо після підтвердження бронювання. Якщо ви навчаєтеся, далі йде онлайн-навчання, а в день занурення — повний брифінг: сайт, глибина, умови, сигнали, робота в парі, правила поведінки на рифі.
Запитання вітаються до, а не після.
Як швидко ми відповідаємо
У робочі години — швидко. В інший час або коли команда під водою — щойно повернемося на берег, тобто в дайв-ранок радше на початку другої половини дня, ніж одразу.
Ми кажемо це прямо, замість того щоб обіцяти миттєву відповідь, якої з човна дати не можемо.
Години роботи
Щодня, 7:30–18:00
На дзвінки до центру відповідаємо в робочі години. На WhatsApp і e-mail — якнайшвидше, і обидва канали потрапляють до тих самих людей.
З ким ви розмовляєте
У центрі такого розміру на ваше повідомлення зазвичай відповідає той, хто підбиратиме вам спорядження й вестиме занурення. Окремого відділу продажів немає, тому відповіді, які ви отримуєте, підтверджуються й на човні.
Мови
Уся команда говорить англійською та суахілі, окремі співробітники — й іншими мовами.
повний список мов уточнюється
Познайомитися з командою →Що написати в першому повідомленні
Ніщо з цього не обов'язкове. Але на повідомлення з цими п'ятьма пунктами зазвичай одразу приходить повна відповідь, без листування туди й назад.
01
Ваші дати
Включно зі зворотним рейсом — від нього залежить останнє занурення.
02
Досвід
Рівень сертифікації та приблизно коли ви востаннє пірнали. «Ніколи» — цілком нормальна відповідь.
03
Скільки вас
Включно з тими, хто не пірнає. Від цього залежить човен, а не лише ціна.
04
Де ви зупинилися
Щоб підтвердити трансфер і реальний час.
05
Чого ви хочете
«Отримати сертифікат і пірнути на судно» каже нам більше, ніж «надішліть ціни».
Чого ми не робитимемо з вашим запитом
—Додавати вас до розсилки, про яку ви не просили
—Докучати нагадуваннями, якщо ви замовкли
—Продавати курс, довший, ніж вам потрібно
—Передавати ваші медичні дані будь-кому, крім тих, кому вони потрібні
Якщо ми відмовимо
Іноді відповідь така: ваші дати не підходять для курсу, бажане занурення вище за вашу сертифікацію в цій поїздці або вам краще підійде інший центр.
Таку відповідь ви отримаєте на етапі запиту — єдиний момент, коли вона корисна.
Надішліть повідомлення. У найгіршому разі ми скажемо, що не підходить.
З ким ви будете пірнати
Центром керують семеро людей, четверо з них народилися й виросли в Діані-Біч. На рахунку чотирьох інструкторів понад 13 000 зареєстрованих занурень на цій ділянці Індійського океану. Разом із ними занурення водять два кваліфіковані дайв-гіди — Сампулі та капітан Майкл.
Ali
Засновник · Divemaster InstructorПонад 25 років занурень у Кенії та за кордоном. Народився й виріс у Діані-Біч.
Kassim
Інструктор з дайвінгуПонад 17 років і понад 8 000 зареєстрованих занурень, від Діані до Кісіте-Мпунгуті. Сертифікований SSI і PADI.
Salim Swaleh
Інструктор з дайвінгуПонад 4 000 зареєстрованих занурень на сайтах Діані. Веде курси SSI від початкового рівня до спеціалізацій.
Omari
Інструктор з дайвінгуOpen Water Instructor SSI і PADI, понад 1 000 зареєстрованих занурень. Знімає фото й відео під водою.
Sampuli
Дайв-гідНародився й виріс у Діані-Біч. Понад 100 занурень. Водить гостей під водою й перевіряє спорядження.
Michael
Дайв-гід · КапітанПонад 20 років дайвінгу та керування човнами. Керує човном і водить занурення.
