Skip to content
Познакомьтесь со всей командой и её сертификационными карточками →
Чтопроисходитпосле вашегозапроса
Написать компании за границей и три дня не получать ответа неприятно.
Текст команды The Scuba Duka · Проверено: Али, основатель и Divemaster Instructor · октябрь 2026
Поэтому вот что именно происходит, кто читает ваше сообщение и сколько это занимает.
Шаг 01
Разговор
Ваше сообщение попадает к человеку, а не в очередь форм. Если для полного ответа нужно больше — даты, опыт, кто едет, — мы спросим, а не будем гадать.
Первый ответ — обычно один-два вопроса. Это хороший знак.
Шаг 02
Соответствие и наличие мест
Мы проверяем три вещи: подходит ли вам программа, свободны ли лодка и инструктор в ваши дни и сходится ли расписание с вашими рейсами.
Если не подходит, вы узнаете об этом сейчас, а не в дайв-центре.
Шаг 03
Письменное подтверждение
Цена в долларах США или кенийских шиллингах, что включено и что нет, место и время трансфера, условия при плохой погоде и отмене — всё до любой оплаты.
Что обычно включено →
Шаг 04
Перед входом в воду
Перед погружением заполняется одна форма. В ней объединены наши условия, медицинская анкета и соглашение об освобождении от ответственности и принятии рисков, так что всё, с чем вы соглашаетесь, собрано в одном документе. Её можно заполнить на бумаге в центре или онлайн заранее — по ссылке, которую мы пришлём после подтверждения бронирования. Если вы учитесь, дальше идёт онлайн-обучение, а в день погружения — полный брифинг: сайт, глубина, условия, сигналы, работа в паре, правила поведения на рифе.
Вопросы приветствуются до, а не после.
Как быстро мы отвечаем
В рабочие часы — быстро. В остальное время или когда команда под водой — как только вернёмся на берег, то есть в дайв-утро скорее в начале второй половины дня, чем сразу.
Мы говорим это прямо, вместо того чтобы обещать мгновенный ответ, который с лодки дать не можем.
Часы работы
Ежедневно, 7:30–18:00
На звонки в центр отвечаем в рабочие часы. На WhatsApp и e-mail — как можно быстрее, и оба канала попадают к одним и тем же людям.
С кем вы разговариваете
В центре такого размера на ваше сообщение обычно отвечает тот, кто будет подбирать вам снаряжение и вести погружение. Отдельного отдела продаж нет, поэтому ответы, которые вы получаете, подтверждаются и на лодке.
Языки
Вся команда говорит на английском и суахили, отдельные сотрудники — и на других языках.
полный список языков уточняется
Познакомиться с командой →Что написать в первом сообщении
Ничего из этого не обязательно. Но на сообщение с этими пятью пунктами обычно сразу приходит полный ответ, без переписки туда-обратно.
01
Ваши даты
Включая обратный рейс — от него зависит последнее погружение.
02
Опыт
Уровень сертификации и примерно когда вы последний раз ныряли. «Никогда» — вполне нормальный ответ.
03
Сколько вас
Включая тех, кто не ныряет. От этого зависит лодка, а не только цена.
04
Где вы остановились
Чтобы подтвердить трансфер и реальное время.
05
Чего вы хотите
«Получить сертификат и нырнуть на судно» говорит нам больше, чем «пришлите цены».
Чего мы не будем делать с вашим запросом
—Добавлять вас в рассылку, о которой вы не просили
—Донимать напоминаниями, если вы замолчали
—Продавать курс длиннее, чем вам нужно
—Передавать ваши медицинские данные кому-либо, кроме тех, кому они нужны
Если мы откажем
Иногда ответ такой: ваши даты не подходят для курса, желаемое погружение выше вашей сертификации в эту поездку или вам лучше подойдёт другой центр.
Такой ответ вы получите на этапе запроса — единственный момент, когда он полезен.
Отправьте сообщение. В худшем случае мы скажем, что не подходит.
С кем вы будете нырять
Центром управляют семь человек, четверо из них родились и выросли в Диани-Бич. На счету четырёх инструкторов более 13 000 зарегистрированных погружений на этом участке Индийского океана. Вместе с ними погружения водят два квалифицированных дайв-гида — Сампули и капитан Майкл.
Ali
Основатель · Divemaster InstructorБолее 25 лет погружений в Кении и за рубежом. Родился и вырос в Диани-Бич.
Kassim
Инструктор по дайвингуБолее 17 лет и более 8 000 зарегистрированных погружений, от Диани до Кисите-Мпунгути. Сертифицирован SSI и PADI.
Salim Swaleh
Инструктор по дайвингуБолее 4 000 зарегистрированных погружений на сайтах Диани. Ведёт курсы SSI от начального уровня до специализаций.
Omari
Инструктор по дайвингуOpen Water Instructor SSI и PADI, более 1 000 зарегистрированных погружений. Снимает фото и видео под водой.
Sampuli
Дайв-гидРодился и вырос в Диани-Бич. Более 100 погружений. Водит гостей под водой и проверяет снаряжение.
Michael
Дайв-гид · КапитанБолее 20 лет дайвинга и управления лодками. Управляет лодкой и водит погружения.
