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Cosasuccede dopola tuarichiesta
Scrivere a un'azienda all'estero e non sentire nulla per tre giorni è spiacevole.
Scritto dal team di The Scuba Duka · Revisionato da Ali, fondatore e Divemaster Instructor · ottobre 2026
Ecco quindi esattamente cosa succede, chi legge e quanto tempo serve.
Step 01
Una conversazione
Il tuo messaggio arriva a una persona, non a una coda di moduli. Se ci serve altro per rispondere bene — date, esperienza, chi viene — lo chiediamo invece di tirare a indovinare.
La prima risposta è di solito una domanda o due. È un buon segno.
Step 02
Idoneità e disponibilità
Controlliamo tre cose: che il programma faccia per lei, che barca e istruttore siano liberi nelle sue date e che il programma si adatti ai suoi voli.
Se non è adatto, lo senti adesso e non al centro immersioni.
Step 03
Conferma per iscritto
Prezzo in USD o scellini kenioti, cosa è incluso, cosa no, luogo e orario del ritiro e le condizioni su meteo e cancellazione — tutto prima di qualsiasi pagamento.
Cosa è normalmente incluso →
Step 04
Prima di entrare in acqua
Prima di immergerti si compila un unico modulo. Riunisce le nostre condizioni generali, la dichiarazione medica e la liberatoria di responsabilità con assunzione del rischio, così tutto ciò che accetti sta in un solo documento. Puoi compilarlo su carta al centro oppure compilarlo online in anticipo, dal link che inviamo quando la prenotazione è confermata. Se stai seguendo un corso segue la formazione digitale, poi il briefing completo il giorno stesso: sito, profondità, condizioni, segnali, procedure con il compagno, regole di comportamento sulla barriera.
Le domande sono benvenute prima, non dopo.
In quanto tempo rispondiamo
Negli orari di apertura, in fretta. Fuori orario, o quando il team è sott'acqua, appena torniamo a terra — che in una mattina di immersioni significa primo pomeriggio, non subito.
Lo diciamo chiaramente invece di promettere una risposta immediata che dalla barca non possiamo dare.
Orari di apertura
Tutti i giorni, dalle 7.30 alle 18.00
Il telefono del centro risponde negli orari di apertura. WhatsApp ed e-mail li gestiamo il più rapidamente possibile, e arrivano alle stesse persone.
Con chi stai parlando
In un centro di queste dimensioni, chi risponde al tuo messaggio è di solito la persona che ti regolerà l'attrezzatura e guiderà la tua immersione. Non esiste un ufficio vendite separato, ed è per questo che le risposte che ricevi sono quelle che tengono anche in barca.
Lingue parlate
Inglese e swahili in tutto il team, con altre lingue a seconda della persona.
elenco completo delle lingue da confermare
Il team →Cosa inviare nel primo messaggio
Nulla è obbligatorio. Ma un messaggio che contiene queste cinque cose ottiene di solito una risposta completa già la prima volta, invece di uno scambio di botta e risposta.
01
Le tue date
Compreso il volo di rientro: decide l'ultima immersione.
02
Esperienza
Livello di brevetto e più o meno quando ti sei immerso l'ultima volta. “Mai” è una risposta perfettamente valida.
03
In quanti siete
Compreso chi non si immerge. Cambia la barca, non solo il prezzo.
04
Dove alloggi
Così possiamo confermare il transfer e un orario realistico.
05
Cosa vuoi fare
“Brevetto e immersione sul relitto” ci dice più di “vorrei i prezzi”.
Cosa non faremo con la tua richiesta
—Aggiungerti a una lista marketing che non hai chiesto
—Inseguirti con messaggi di sollecito se non rispondi
—Venderti un corso più lungo di quello adatto a te
—Condividere le tue informazioni mediche con chi non ne ha bisogno
Se diciamo no
A volte la risposta è che le sue date non si adattano al corso, che l'immersione che desidera supera il suo brevetto per questo viaggio o che un altro centro le andrebbe meglio.
Quella risposta la ricevi in fase di richiesta, che è l'unico momento in cui è utile.
Invii il messaggio. Nel peggiore dei casi le diremo che non va bene.
Con chi ti immergerai
Sette persone gestiscono il centro, quattro delle quali nate e cresciute a Diani Beach. I quattro istruttori contano insieme oltre 13.000 immersioni registrate in questo tratto dell’Oceano Indiano. Due guide subacquee qualificate, Sampuli e il capitano Michael, guidano le immersioni con loro.
Ali
Fondatore · Divemaster InstructorOltre 25 anni di immersioni in Kenya e all’estero. Nato e cresciuto a Diani Beach.
Kassim
Istruttore subacqueoOltre 17 anni e più di 8.000 immersioni registrate, da Diani a Kisite Mpunguti. Certificato SSI e PADI.
Salim Swaleh
Istruttore subacqueoOltre 4.000 immersioni registrate nei siti di Diani. Insegna corsi SSI dal livello base alle specialità.
Omari
Istruttore subacqueoOpen Water Instructor SSI e PADI, oltre 1.000 immersioni registrate. Realizza foto e video subacquei.
Sampuli
Guida subacqueaNato e cresciuto a Diani Beach. Oltre 100 immersioni registrate. Guida i subacquei ospiti e controlla l'attrezzatura.
Michael
Guida subacquea · CapitanoOltre 20 anni di immersioni e di comando di barche. Conduce la barca e guida le immersioni.
